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记者 郑连乔 通讯员 戴宇航

本报讯 “我还以为这钱肯定找不回来了，多亏了你们的帮助。”近日，市民王先生一时大意错汇货款，在工行奉化支行工作人员的帮助下，顺利找回错汇资金。

发现自己错汇货款后，王先生心急如焚地来到工行奉化大桥支行网点向工作人员寻求帮助，称自己在使用手机银行境内汇款时误将5000元钱汇到另一个账户上。该行工作人员询问得知，原来王先生经营着一家服装店，平时向供货商支付货款都是通过工行手机银行进行。没想到，这次汇款一时心急误选了收款人，将资金汇到了另一个账户上。

工作人员一边安抚王先生情绪，一边耐心引导其打开手机银行APP查看汇款详细信息。经查询发现，该账号归属地为福建省。随后，该行工作人员电话联系收款方，概述事情经过。最终帮助王先生将汇错的资金找回。

“我们也将继续提升员工客户服务理念，提高员工服务创新意识，不断优化网点服务机制，为客户提供更加便捷安全的金融服务。”该行相关负责人说。

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